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工作动态

中心2011年度“十佳文明集体”事迹材料落实医保政策
全力做好服务

来源:党办 发布时间:2012-05-07 浏览次数:
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    ——中心办医保办公室是站在医疗管理的***线、直接服务广大患者的管理部门。2011年,医保办公室全体人员,以强烈的责任心、务实的工作态度、勤奋的工作精神,认真执行医疗改革的每项政策,积极落实医保工作的各项要求,克服政策调整、床位增加、患者增多等诸多困难,狠抓医保基金控制,完成新旧医保HIS系统切换,开放多个方便患者服务窗口,圆满完成医保、工伤、新农合、一老一小、职工医疗等多项管理工作,全年审核出院病例3000余份、结算数据20余万条,医保结算费用超过1个亿,为中心的发展建设做出了自己的贡献。
    2011年北京市医保中心的核心工作是“控制医保基金支出”,由于中心的业务特点,即要完成上级要求,又要保证康复质量和医院的经济运行,工作的实施难度较其他综合医院大很多。医保办公室全体人员动脑筋想办法,从管理入手,先后建立了《医保管理约谈制度》、《医保管理奖惩制度》等多项规章制度,同时下达费用比例指标,规范医疗流程;用技术约束行为,积极与公司沟通,开发开药拦截和既往就诊查询功能,有效减少了医保拒付率;用宣传提示大家,通过深入病房讲解政策、制作政策宣传板和药量温馨提示卡等措施,更好地服务患者和医生。
    缓解看病难、看病贵是2011年医疗卫生改革的重点内容之一。急诊留观报销政策调整后,医保办公室积极协调信息办公室和相关部门,开发了急诊留观结算软件,设置了急诊留观结算窗口,方便了患者,降低了费用;门诊二层开设了“门特病结算窗口”,方便了特殊疾病患者结算。在中心新旧HIS系统切换中,为了保障病人信息不受影响,医保办的全体人员及时核对相关数据,现场指导办公,维护了患者的权益。
 
加强人事科学管理   推进岗位设置工作   
    2011年人事处结合自身工作实际,稳步推进岗位设置等人事制度改革。起草了《岗位设置实施细则》、《岗位设置首次聘用办法》及相关配套文件;圆满完成2010年度部分部门负责人竞争上岗试用期满考核、部分科室护士长、副护士长竞争上岗、公示及完成2011年度管理干部职务变动的考核、聘任工作;完成2011年度全体职工和中层干部的年终考核和部门的年终考核工作;完成推荐中国残联“十一五”期间中心27名***人才表彰大会的材料审核修改及中心职称评审各项工作。根据国务院“规范中央事业单位退休人员津贴补贴”通知,加班加点及时上报了“中央事业单位人员有关数据”的报表工作,春节前测算301名退休人员职务津补贴并发放到位,受到了残联人事部的表扬,稳定了退休职工情绪。成功引进了功能强大的人事管理系统,此系统的引进不仅能提高工作质量和效率,实现管理现代化和决策科学化,而且捋顺了人事处与相关部门的工作流程,减少重复性劳动,加强了数据的安全性和可靠性。
 
完善制度健全体系  提升护理服务品质
    2011年,护理部在面临护理工作量增加,人员流动、流失增加等诸多困难的情况先,加大规范管理和人员培训力度,保质保量完成各项护理工作。积极开展优质护理服务,努力提高服务品质,分三批申报15个病区作为优质护理服务试点病房,覆盖率达到65%。将优质护理服务与“医疗质量万里行”及“三好一满意”活动紧密结合,依据标准对护理工作进行检查,定期总结,查找问题,督促持续改进。完善制度健全体系,加强人力资源管理,继续补充、修订工作制度和工作流程等26项。成立PICC和护理疑难小组,建立护理会诊制度。重视各级人员培训,促进专业水平提升。对全体护士长进行规范管理培训,围绕“规范、安全、提高”为主题的管理交流会,进行管理工作满意度调查,不定期床边护理业务查房形式等,重视新护士长管理能力培养。认真落实全年护士培训考核计划,为新入职的护士进行核心制度、职业安全、劳动纪律及继续教育管理方面的培训。全年组织护理继续教育讲座26次,共计4100余人次参加;组织12项护理技术和理论考核,共考核1400余人次;全院520余名护士继续教育学分全部达标;共有10篇护理论文发表在核心期刊。我院被首都医科大学临床护理学院授予康复护理学系。
 
秉承科室服务理念   全心全意服务患者
    2011年,泌尿外科神经泌尿科科室秉承“高超技术+优质服务=患者满意的理念,全心全意为患者服务,较好地完成了本科的各项工作任务,在医、教、研等各方面又取得了显著的进步,得到院领导及广大病人的一致好评及肯定。科室继续呈现良好的发展势头,全年门诊量达5546人次,比去年增加了600余例左右。住院604人次,完成手术307例。全年业务收入2646万元,再创历史新高。2011年泌尿科在学术、科研、教学方面更是硕果累累,在科主任带领下顺利完成国家“十一五”科技支撑计划“残疾人泌尿系统易患重大疾病的防治与康复”的验收审核,圆满结题,参加国家“十二五”科技支撑计划的申报。科室重视交流学习,积极组织各种国内、国际学术交流,全年先后10余人次参加国际、国内各种学术会议及继续教育学习班,应邀在2011美国泌尿外科年会、2011欧洲泌尿外科年会等大型国际会议上作发言,提高了科室的国际影响力。
 
落实核心制度  创新医疗技术
    2011年,普外科全体医护人员共同努力,团结一致,认真学习,努力创新,各项工作取得较好成绩。针对质量万里行标准、三好一满意要求,强化核心制度的落实,保证医疗安全,做到所有制度的落实有记录、有检查,分工明确;强化首诊负责制、三级查房制度、危重病人术前讨论的落实等,实行每月治疗小组考核制,及时检查、发现、弥补工作中的不足与漏洞。积极开展技术创新,完成了超声刀的安装与调试,使用超声刀开展微创与肿瘤根治术,顺利开展了微创消化道穿孔修补术、阑尾切除术、腹腔镜辅助下结肠造口术等,微创外科得到了进一步发展。开展了巨大腹腔肿瘤切除术,完成了复杂的三期肝内胆管结石手术,开展了胆囊结石的保胆取石术并取得了明显效果,胆道镜临床应用步入正轨。加强学术交流,与友谊医院成功合作举办了第三届北京肿瘤标志物暨乳腺癌会议,扩大了我院普外科的影响。参加了北京国际康复论坛并联合组办脊髓损伤分论坛,收到了很好的效果。全年共有56人次参加各种国内外学术会议或学习班,学习新理念与新技术。获中心课题5项,发表论文10篇,完成了首都医科大学硕士培养点的申报并获得了批准。
 
加强科室综合管理   为患者提供贴心服务
    2011年度,肾内科全体职工秉承“患者至上,求实进取”的院训,确立了肾内科“以患者为中心,以医术为保障,以真情为纽带,以科室为家园”的科室文化内涵。科室医护人员从多方面为广大患者提供优质、贴心的服务。不断加强综合管理,按照“三好一满意”和“医疗质量万里行”的要求,努力提高医疗、护理水平;以第六届北京国际康复论坛作为载体,提高科室在国内国际的知名度;组织科室医护人员免费为周边社区居民进行慢性肾脏病宣教活动,极大提高了中心和科室在周边地区的影响力;2011年度肾内科门诊量和经济收入实现持续增长,年增长率位居全院首位。积极开展慢性肾脏病的腹膜透析机治疗、高通量透析、血液灌流等新技术,推进病区优质护理示范工程的实施;利用中心丰富的康复资源优势,大力开展慢性肾脏病的康复运动治疗,创出了肾内科在慢性肾脏病治疗的新特色。
 
团结协作  努力工作  钻研技术  不断提高
    2011年,神经康复一科全体医护人员恪守“患者至上、求实进取”的院训,积极发扬“团结、创新、踏实、奉献”的科室精神,紧紧围绕“为了一切病人、为了病人一切、一切为了病人”的服务宗旨,团结协作、努力工作、钻研技术、精益求精。在科主任的带领下,积极开展科研工作,鼓励医护人员积极申请各类科研课题,获得了包括国家自然科学基金在内的多项***和省部级课题。科室还积极参与医院的文化建设,并在各项活动中取得了荣誉。科室狠抓自身建设,努力提高专业技术水平,利用午休时间定期组织科室业务学习及每日晨间专科英语学习;同时加强医护人员医德医风教育,增进医患沟通,通过各种途径来提高医疗和康复质量,获得患者和家属的好评。
 
强化心理科行政和业务职能 ,提高心理治疗服务态度和水平
    2011年,心理科围绕中心工作要点和科室工作重点,团结协作、开拓创新,全科同志讲政治、讲奉献,党员自觉发挥先锋模范作用,认真学习争先创优、“三好一满意”和医疗卫生业务服务规范文件,积极参加庆祝建党90周年活动,1人获中心建党90周年卡拉OK比赛一等奖。科室积极做好心理康复教学人才的培养,认真准备各项教学工作,圆满完成康复医学、JACA中西部康复人才培养项目、创伤心理治疗学习班和进修人员心理康复的授课任务。成功举办了第六届北京国际康复论坛心理康复分论坛,促进了心理康复临床和科研工作,扩大了心理科在全国的影响。重视科研工作,全年在研究课题2项,参与重大课题5项,发表会议和期刊论文12篇,参与编写书籍5部。通过强化心理科的行政和业务工作管理,心理科同志服务态度和服务水平进一步得到提高,心理康复的工作范围和内容进行一步扩大,不仅满足了相关患者的心理康复需求,而且扩大了心理科的业务量,提高了心理科的经济收入,全年临床心理康复人次创历史新高,2011年经济收入首次突破百万元。
管理服务常抓不懈    关键时刻挺身而出
    2011年药剂科超额完成全年工作目标,实现了经济增长不停步、发展创新不放松、管理服务两手抓、新系统药库都兼顾等四大突破。工作中,他们注重加强科室管理,积极开展药品说明书和药物治疗病案的学习,各组同志轮流主讲,系统学习各常用药品的相关知识;2011年药剂科共书写科研标书4份,申请到院内科研基金3项、中央国家机关公益基金支持1项;同时,积极加强发药窗口处方审核,建立风险用药警示书、门诊用药咨询等多项药学服务制度。开设了文明标兵、流动红旗等评比活动,让积极进取、和谐发展成为科室主旋律。                                                                                                                                                                                                                  
    在去年六月北京市的突发特大暴雨中,药剂科位于D段地下一层的药品储存库位积水近一米,灾情严重,如果不能及时进行防水加固,药库价值数百万的药品就会毁于一旦。关键时刻,在科主任高钧的带领下,全科同志不顾自身安全,奋勇战斗在抗洪抢险***线,及时保护了医院药品安全。这次抗洪抢险工作的胜利,充分体现了全科员工顾全大局、服从指挥、团结协作的精神。
 
齐心协力    服务一线
    2011年后勤处暖通科全体员工同心同德、团结协作、开拓进取,以开展创先争优活动、医疗质量万里行活动和“三好一满意”活动为契机,圆满完成全年各项工作目标和任务,为中心一线部门提供了优良的后勤服务保障,为中心经济收益再创历史新高,以及在两个文明建设中取得优异成绩做出了突出的贡献。
    暖通科下辖管钳维修、锅炉、空调、氧气、水站等5个班组,负责为中心业务区供水(含生活热水)、排水及其管线的维修;全中心业务区内所有卫生间、浴室、盥洗室、污物间内洁具设施的维修;全中心推拉门、床具及各类小推车的维修;供氧、负压吸引服务;压缩空气及其设备的维护;各类医用气体的供应;污水排放及处理等多方面的后勤服务工作。他们克服人员年龄偏大,人员逐年减少等困难,全天候为中心提供后勤保障服务,并随时协助其它科室、班组应对解决好突发事件,保障一线科室的需求。全年完成各类维修 3500余项,完成对2套中央空调系统中的4台制冷机组、1200余台风机盘管、39台新风机组的运行、保养、维护及近百台分体空调的维修、保养等工作。
 
    图1、医保办公室 图2、人事处 图3、护理部 图4、普外科 图5、泌尿外科 图6、肾内科 图7、神经康复一科 图8、心理科 图9、药剂科  图10、后勤处暖通科
 
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