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“创建人民满意医院”活动专刊(二十八)中国康复研究中心北京博爱医院创建人民满意医院活动 第一阶段“服务之星”光荣榜

发布时间:2006-02-16 浏览次数:
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为全面推进“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动和创建人民满意医院活动的各项工作,我院开展了“以患者为中心、对患者有爱心、接待患者热心、首问负责耐心、医疗收费放心、听取意见虚心、诊疗处置精心、护理操作细心、与患者沟通专心、为患者树立信心”的“十心”服务工程活动,并分阶段在药剂科、功能检查科、影像科检验科急诊科、各科门诊、收费处、住院处、挂号处、咨询处、综合门诊等窗口部门服务的全体医务人员中推选“服务之星”。
    根据“十心”服务内容和人民满意医院的“优质服务十条标准”以及公开、公平、公正的原则,在各级领导的大力支持,各部门积极配合和广大患者的热情参与下,***阶段的“服务之星”评选活动圆满结束,共有十位医护人员光荣当选,他们是:内科:孟申、门诊:韩向华、骨科:刘四海、挂号处:王凤琴、口腔科:贺乃尧、神经内科:李冰洁、收费处:赵京、急诊科:何威、药剂科:陶德芳、功能检查科:张蕴忱。
    另有55名医护人员在这次“服务之星”评选活动中被患者提名,这里有门诊护士13人、内科8人、神经内科8人、功能检查科4人、泌外3人、挂号处3人、口腔科3人,妇科2人、收费处2人,C1、C2、C3、A2、A3、耳鼻喉科、眼科、肠道门诊、皮肤科影像科、住院处各1人。
    “服务之星”的产生,再次说明了广大患者的认可,就是对我们医务工作者的奖赏,证明了创建人民满意医院的活动已深入人心,医院窗口服务态度服务质量有了进一步提高。
    医院号召全体职工要以开展“创建人民满意医院”活动为契机,以开展“十心”服务工程为动力,牢固树立“患者至上,求实进取”的服务宗旨,大力弘扬“白求恩”、“南丁格尔”、“爱岗敬业”、“救死扶伤”等服务精神,以良好的社会形象,优质的服务态度,安全的医疗质量,让患者放心满意,为“创建人民满意医院”贡献力量!

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